Dialog z interesariuszami

Cykliczny dialog z interesariuszami jest jednym z kluczowych elementów skutecznego zarządzania ESG.

Pozwala organizacjom nie tylko spełniać wymogi regulacyjne, ale przede wszystkim lepiej rozumieć oczekiwania otoczenia i świadomie kształtować działania zrównoważonego rozwoju.  Dialog obejmuje zarówno interesariuszy wewnętrznych (pracowników, związki zawodowe), jak i zewnętrznych (dostawców, kontrahentów, lokalne społeczności), tworząc pełniejszy obraz relacji i wpływów organizacji. Dzięki temu możliwe jest wprowadzanie rozwiązań, które realnie odpowiadają na potrzeby otoczenia i wspierają długofalową odporność biznesu. 

Współpraca z zainteresowanymi stronami to także jeden z kluczowych elementów analizy podwójnej istotności zgodnej ze standardami ESRS. Etap ten jest niezbędny dla prawidłowej identyfikacji i oceny wpływów działalności przedsiębiorstwa na środowisko i społeczeństwo. Współpraca z zainteresowanymi stronami to także jeden z elementów należytej staranności, która powinna być prowadzona w organizacjach w trybie ciągłym. Jednostki prowadzące sprawozdawczość zrównoważonego rozwoju zgodnie ze standardami ESRS zobowiązane są do ujawnienia oświadczenia dotyczącego należytej staranności (GOV-4). 

Etapy procesu dialogowego

  • Mapa interesariuszy
  • Dobór metody dialogu
  • Przeprowadzenie procesu
  • Raport z procesu
  • Mapa interesariuszy – utworzenie nowej lub weryfikacja istniejącej mapy.
  • Dobór metody dialogu – wybór formy i zakresu adekwatnego do potrzeb organizacji.
  • Przeprowadzenie procesu – realizacja wybranych działań dialogowych.
  • Raport z procesu – opracowanie podsumowania wniosków i rekomendacji.

Dopasowujemy formy dialogu do specyfiki organizacji i jej interesariuszy.

W praktyce najlepiej sprawdza się łączenie metod ilościowych i jakościowych, co pozwala na uzyskanie kompleksowego i pogłębionego obrazu. Ankiety umożliwiają zebranie szerokiego spektrum opinii, natomiast wywiady czy panele pozwalają na głębsze zrozumienie perspektyw i identyfikację wrażliwych tematów, m.in. w obszarze praw człowieka czy kwestii środowiskowych. 

  • anonimowe badania ankietowe,
  • wywiady pogłębione z przedstawicielami grup interesariuszy,
  • panele i spotkania dyskusyjne,
  • inne formy dobrane do oczekiwań organizacji.

Dialog z interesariuszami pozwala organizacji: 

  • spełnić wymogi analizy podwójnej istotności zgodnej z ESRS
  • zdobyć realną świadomość oczekiwań otoczenia
  • zidentyfikować rzeczywiste i potencjalne wpływy na ludzi i środowisko oraz określić sposoby ich mitygacji
  • rozpoznać ryzyka reputacyjne i organizacyjne
  • budować zaangażowanie interesariuszy i trwalsze relacje biznesowe

Poznaj inne usługi

  • Analiza podwójnej istotności (DMA)

    W zależności od potrzeb organizacji, analiza podwójnej istotności może być przeprowadzona w różnym zakresie – od pełnego procesu odpowiadającego wymogom ESRS (wersja Full), po bardziej kompaktowe podejście, które skupia się na kluczowych priorytetach i angażuje mniej zasobów (wersja Light).

  • Diagnoza ESG

    W obliczu dynamicznie zmieniającego się otoczenia regulacyjnego i rosnących oczekiwań otoczenia, wiele firm staje przed pytaniem: czy i w jakim zakresie powinny podejmować działania z obszaru ESG.